Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es el titular indicado en el aviso legal, con los siguientes datos de contacto:

• Responsable: Pendiente de completar (razón social o nombre del titular)
• NIF/CIF: Pendiente de completar (NIF/CIF)
• Domicilio: Polígono Les Forques, Nave 4 · Lleida
• Correo electrónico: pedidos@ferroia.demo
• Teléfono: +34 600 123 456

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad, y siempre que los facilites tú o se generen con tu uso del sitio:

• Datos de pedido: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico (obligatorios en todos los pedidos, profesionales y particulares), obra o referencia y notas que quieras añadir.
• Contenido de la conversación con el asesor: la descripción de la obra o de lo que buscas, para poder calcular los materiales.
• Datos de acceso profesional: correo electrónico, empresa u oficio, y método por el que has desbloqueado la tarifa profesional.
• Suscripción al boletín: correo electrónico, fecha y origen del consentimiento.
• Datos técnicos de navegación: los estrictamente necesarios para mantener la sesión y el carrito, y datos de medición agregada solo si aceptas las cookies de medición.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

• Gestionar el pedido, comprobar stock, preparar el material y coordinarlo contigo: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas, reclamaciones y garantías: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Emitir y conservar facturas y registros contables y fiscales: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Verificar el acceso a la tarifa profesional: interés legítimo en aplicar correctamente los precios por segmento (art. 6.1.f RGPD).
• Enviarte el boletín diario con ofertas y comunicaciones: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio con cookies no necesarias: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, seis años).
• Conversaciones con el asesor asociadas a un pedido: el tiempo necesario para atender el pedido y su garantía.
• Datos de suscripción al boletín: mientras no solicites la baja; después se conserva únicamente la constancia de la baja.
• Datos de navegación y medición: el plazo indicado en la política de cookies.

5. Quién puede acceder a tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato que garantiza la confidencialidad, los proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, base de datos, envío de correo electrónico, mensajería y asesoría fiscal o legal.

En la entrega de material pueden comunicarse los datos imprescindibles de contacto y dirección a la empresa de transporte o al proveedor que sirve el artículo directamente, con la única finalidad de completar el envío.

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal o una resolución que lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión u otras garantías equivalentes previstas en el RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los derechos que reconoce la normativa de protección de datos escribiendo a la dirección de correo del responsable indicada arriba e identificándote de forma suficiente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
• Limitación: pedir que conservemos tus datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y, siempre, a la publicidad.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento para el boletín o las cookies de medición, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Antes de acudir a la AEPD te agradecemos que nos escribas: la mayoría de las incidencias se resuelven directamente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración, incluyendo el cifrado del tráfico, el control de acceso por roles y la minimización de los datos tratados.

10. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta o pedido de un menor sin autorización de sus tutores, procederemos a su eliminación.

11. Cookies y comunicaciones comerciales

El uso de cookies se explica en la Política de cookies. Las comunicaciones comerciales solo se envían con consentimiento previo y pueden darse de baja en cada envío o escribiendo al correo de contacto del responsable.